Una pareja deseaba disfrutar de una bebida sabrosa, así que se dirigieron a un Starbucks para comprarse un par de cafés. Sin embargo, terminaron enfrentando una desagradable experiencia que arruinó incluso sus vacaciones planificadas.
De acuerdo con diversos medios de comunicación estadounidenses, días después de realizar esta compra, los esposos se dieron cuenta de que su tarjeta de crédito tenía saldo insuficiente. Al comunicarse con el banco, les informaron que Starbucks les había realizado un cargo superior a cuatro mil dólares.
Seguramente, Jesse y Deedee O’Dell ya no volverán a consumir las conocidas bebidas de la famosa cadena con el logotipo de una sirena de dos colas. Después de visitar una de sus sucursales en Tulsa, Oklahoma, en Estados Unidos, les hicieron un cobro erróneo de 4444 dólares en concepto de propina al pagar con su tarjeta de crédito.
Los esposos se dieron cuenta de este error días después, mientras estaban de compras con sus hijos y su tarjeta fue rechazada. Al contactar a su banco, se enteraron del increíble cargo realizado por Starbucks y, de inmediato, se comunicaron con la compañía para solucionar el problema.
El gerente de distrito de Starbucks reconoció el error y les prometió que se les enviarían unos cheques para cubrir el monto del cargo incorrecto. Sin embargo, sorprendentemente, los cheques que les proporcionaron no tenían fondos, lo que marcó el comienzo de su calvario para recuperar su dinero. En una entrevista con McClatchy News, Jesse O’Dell comentó sobre su desafortunada experiencia:
Intentamos comunicarnos con su línea de servicio al cliente probablemente entre 30 y 40 veces ese día. Nos aseguraron que estaban enviando nuevos cheques.
Después de muchos intentos para recuperar su dinero, los O’Dell decidieron presentar una denuncia en el departamento de policía local. Finalmente, la pareja recibió nuevos cheques que pudieron cobrar, pero no pudieron recuperar sus vacaciones, ya que no contaban con los fondos necesarios para pagarlas.
Mi esposa es originaria de Tailandia y creció en Estados Unidos. Habíamos planeado un viaje familiar al país el 27 de enero, pero tuvimos que cancelarlo y los boletos no son reembolsables. Esto ha sido una situación estresante para nuestra familia y espero que otros no tengan que enfrentar algo así.
