El 29 de noviembre, la aerolínea mexicana Viva Aerobus se convirtió en un tema de conversación en Twitter, debido a que numerosos usuarios denunciaron que el vuelo VB 1062, además de experimentar un retraso de casi tres horas, presentó problemas técnicos que provocaron que los pasajeros comenzaran a reportar falta de oxígeno.
De acuerdo con lo que se publicó en redes sociales por personas que afirmaron ser pasajeros del vuelo, el avión, que se dirigía desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México hacia Guadalajara, Jalisco, se apagó antes de despegar y quedó sin aire, lo que generó una falta de oxígeno y causó pánico entre los viajeros.
Entre todas las publicaciones, destacó la de una usuaria identificada como Leandra Magnani, quien compartió dos breves videos donde se observa a los pasajeros utilizando abanicos y otros objetos en un intento por ventilarse.
Debido al ambiente sofocante y la situación de pánico que se generó, la joven que se identificó como asmática, junto a 15 pasajeros más, optaron por abandonar el avión. El personal de la aerolínea les informó que al decidir descender no tendrían la opción de abordar otro vuelo y que no se les reembolsaría su dinero.
#Vivaaerobus #vivateescucha @VivaAerobus hoy el avión con más de 3 horas de retraso se apagó y quedó sin aire, comenzó a faltar oxígeno y el pánico se apoderó de nosotros, muchas personas decidimos bajar #soyasmatica pic.twitter.com/rZG5oDAFRR
— Leandra Magnani (@leandra_magnani) 29 de noviembre de 2022
La falta de empatía por parte de la aerolínea al no reembolsar a quienes abandonaron el avión afectó profundamente a una mujer de 75 años, quien lamentó no tener dinero para comprar otro boleto y se puso a llorar. Ante la situación, otros pasajeros se unieron para recaudar 12 mil pesos y permitirle a la mujer pagar otro vuelo.
La queja de Leandra fue acompañada de más denuncias en Twitter, donde otros pasajeros señalaron haber recibido un mal servicio y trato por parte de la aerolínea, además de experimentar dificultad para respirar y advertir que el avión olía a quemado.
Ante los hechos ocurridos en el vuelo VB 1062, la empresa emitió un comunicado donde explicó la situación y aseguró que su personal se apegó a los protocolos de mantenimiento y seguridad establecidos para este tipo de incidentes. Lamentablemente, por parte del mantenimiento, el sistema de aire acondicionado resultó afectado, lo que generó la sensación de falta de ventilación.
